Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Italia in Un Negozio
Stand: 14. September 2023
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Wir bei Italia in Un Negozio sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Falls Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe und Erstattung gemäß den folgenden Bedingungen.
2. Rückgabeprozess
2.1. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse brazhdaira@gmail.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2.2. Unser Kundensupport wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen weitere Anweisungen zur Rückgabe und zur Rücksendung des Produkts geben.
3. Bedingungen für die Rückgabe und Erstattung
3.1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe anzufordern.
3.2. Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
3.3. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
4. Rückerstattung
4.1. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
4.2. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
5.1. Einige Produkte, wie verderbliche Lebensmittel, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
6. Kundensupport
6.1. Bei Fragen oder Anliegen zur Rückgabe und Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter brazhdaira@gmail.com.
7. Änderungen der Richtlinie
7.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.